Condizioni generali Programma Fedeltà

1. Definizioni

I termini e le espressioni con iniziali in lettera maiuscola sono definiti come segue, salvo diversamente specificato.

EstetiStar®: è congiuntamente EstetiStar® di Daniela Carandente con sede in Via Damiano Chiesa, 8c - 33170 Pordenone (PN), Cod. Fisc CRNDNL81S66G964P / P.IVA. 01956480931, iscritta alla CCIAA di Pordenone (PN) al n. 371568 di REA.
Condizioni Generali Programma: sono le presenti condizioni generali.
Programma Fedeltà EstetiStar®: è il programma di fidelizzazione gestito da EstetiStar® di Daniela Carandente e disciplinato dalle Condizioni Generali Programma.
Carta Fedeltà EstetiStar®: è la carta fedeltà di EstetiStar® fisica o virtuale che consentirà la partecipazione al Programma Fedeltà EstetiStar®..
Titolare o Cliente: chiunque, persona fisica, che abbia compiuto la maggiore età, abbia la propria residenza o domicilio sul territorio italiano e abbia aderito al Programma Fedeltà EstetiStar®.
Punto/i: ogni euro di spesa effettuata equivale a un Punto, in nessun caso i Punti potranno essere sostituiti in denaro.
Giornata di acquisto: significa l’acquisto effettuato in un determinato giorno a prescindere dal numero effettivo di transazioni nell’arco del medesimo giorno; pertanto, ai fini della contabilizzazione di 1 (una) Giornata di Acquisto sarà preso in considerazione solamente il primo passaggio in cassa di un determinato giorno per il quale è stata presentata la Carta Fedeltà EstetiStar®.
Istituto di Bellezza : sono i Centri Estetici EstetiStar® presenti in Italia, nonché nel territorio di San Marino e della Città del Vaticano.
Estetistar.eu: è il sito internet di EstetiStar® di Daniela Carandente.
Buono sconto: sono titoli di legittimazione la cui consegna o il cui utilizzo dà diritto a uno sconto sul prezzo di tutti i prodotti, fatta eccezione per l’acquisto di prodotti di specifici marchi o di determinati trattamenti che potranno essere esclusi dallo sconto e per l’acquisto delle carte regalo EstetiStar®, spendibile presso tutti gli Istituti di Bellezza e verranno corrisposti al Cliente in forma materiale e/o digitale. In nessun caso i Buoni Sconto potranno essere sostituiti in denaro. Il Buono Sconto potrà essere utilizzato più volte nell’arco della medesima giornata. I Buoni Sconto irregolari, danneggiati o alterati per cause indipendenti da EstetiStar® potranno essere rifiutati.
Adesione: è l’adesione totalmente gratuita al Programma Fedeltà EstetiStar® a seguito dell’accettazione delle Condizioni Generali Programma da parte del Cliente presso ciascun Istituto di Bellezza EstetiStar® rivolgendosi ad un’addetto/a o sul sito estetistar.eu nell’apposita pagina seguendo i passaggi di adesione e previa informativa relativa al trattamento dei dati personali.

2. Oggetto

ll Programma Fedeltà EstetiStar® è un programma di fidelizzazione rivolto al Cliente e permette a quest’ultimo, sulla base degli acquisti effettuati presso uno degli Istituti di Bellezza EstetiStar® e/o su estetistar.eu, di cumulare Punti. Ogni volta che il Cliente avrà cumulato 300 Punti avrà diritto all’ottenimento del Buono Sconto pari al valore di € 10,00 (euro dieci,00). Inoltre, il Programma Fedeltà EstetiStar®, darà diritto al Cliente di partecipare a specifiche promozioni organizzate a discrezione di EstetiStar®. Le condizioni di partecipazione alle singole manifestazioni promozionali saranno rese note al Cliente tramite invio a mezzo e-mail oppure a mezzo di comunicazioni presenti presso gli Istituti di Bellezza, su estetistar.eu, sms o attraverso tutti gli altri canali di comunicazione che EstetiStar® riterrà più opportuni e idonei.

3. Carta Fedeltà EstetiStar®

Il Cliente che avrà aderito al Programma Fedeltà EstetiStar®, a mezzo dell’Adesione avrà diritto alla Carta EstetiStar® che sarà in formato digitale.

3.1 Disposizioni della Carta Fedeltà EstetiStar®
Le Carte Fedeltà EstetiStar® legate al Programma Fedeltà EstetiStar® sono nominative e personali e riservate ai Clienti per un utilizzo esclusivamente personale e per scopi estranei ad una attività imprenditoriale o professionale; non possono in nessun caso essere cedute a terzi e utilizzate come carte di pagamento.
Allo stesso Cliente non è consentito aderire a diversi Programma Fedeltà EstetiStar® o essere titolare allo stesso tempo di diverse Carta Fedeltà EstetiStar® o presentare più di una Carta Fedeltà EstetiStar® quando si effettua un acquisto. Ogni Cliente, pertanto, potrà essere titolare di una sola Carta Programma Fedeltà e non è possibile, in nessun caso, che lo stesso Cliente sia titolare di più di 1 (una) Carta Fedeltà EstetiStar® a lui intestata. Il Cliente si impegna a utilizzare le Carte Fedeltà EstetiStar® nell’ambito del Programma Fedeltà EstetiStar® conformemente alle disposizioni delle presenti Condizioni Generali Programma. In caso contrario, EstetiStar® si riserva il diritto di sospendere o disattivare il profilo fedeltà del Cliente, azzerare la Carta Fedeltà EstetiStar®, alle condizioni previsti all’Articolo 6 – Sospensione/Disattivazione/Perdita dei Punti delle presenti Condizioni Generali Programma. Qualora EstetiStar® dovesse constatare che lo stesso Cliente è titolare di più Carte Fedeltà EstetiStar®, EstetiStar® si riserva il diritto di far confluire i Punti e le Giornate di Acquisto in una sola delle Carte Fedeltà EstetiStar® intestate al Cliente e disattivare o eliminare le ulteriori Carte Fedeltà EstetiStar® a lui intestate. EstetiStar® si riserva il diritto di richiedere idoneo documento di identità al fine di poter constatare l’identità di tutti coloro che intendono aderire al Programma Fedeltà EstetiStar®, in particolare per verificare casi di omonimia o nel caso in cui sia ragionevole ritenere che un Cliente abbia già aderito al Programma Fedeltà EstetiStar®. Nel caso in cui si richieda un rimborso o si eserciti il diritto di recesso per un acquisto effettuato su estetistar.eu.it e/o in Istituto di Bellezza, EstetiStar® si riserva il diritto di ridurre il corrispondente importo di punti accreditati sulla Carta Fedeltà EstetiStar®.

4. Trattamento dati personali

I dati personali del Cliente raccolti con l’Adesione al Programma Fedeltà EstetiStar® saranno trattati da EstetiStar® di Daniela Carandente con sede in Via Damiano Chiesa, 8c - 33170 Pordenone (PN), per le seguenti finalità:

per il rilascio e l’utilizzo della Carta Fedeltà EstetiStar®, per la gestione del Programma Fedeltà EstetiStar® nonché per l’attribuzione dei vantaggi strettamente connessi al predetto programma;
iniziative di marketing diretto (invio di materiale pubblicitario, omaggi, campioni gratuiti, comunicazioni di promozioni su prodotti analoghi a quelli acquistati);
svolgimento di indagini di mercato e analisi delle abitudini di acquisto e consumo (creazione profili della clientela) anche mediante comunicazioni inviate via e-mail, posta, SMS e/o telefono.

Per le finalità di cui al precedente punto 1, il consenso al trattamento di tali dati non è necessario ai sensi dell’art. 6, primo comma, lett. b), è necessario invece acquisire consenso specifico del Cliente, ai sensi dell’art. 6, lett. a), GDPR per le finalità di cui ai precedenti punti 2 e 3. Il consenso per tali trattamenti è facoltativo con la conseguenza che il Cliente può decidere di non fornire il consenso, potendo ugualmente aderire al Programma Fedeltà EstetiStar®.
I dati verranno trattati con strumenti informatici e cartacei e protetti in ogni fase di trattamento mediante l’adozione di idonee misure di sicurezza.
I dati personali da Te forniti potranno essere resi accessibili, ai sensi dell’articolo 13 del GDPR:

ai dipendenti, collaboratori e consulenti di EstetiStar®;
partners commerciali e fornitori di servizi;
soggetti o società responsabili della gestione e manutenzione della piattaforma informatica e web di EstetiStar® e fornitori esterni mediante i quali sono erogati i servizi invio di materiale pubblicitario e promozionale per i quali è stato prestato il consenso;
a soggetti, enti od autorità a cui la comunicazione dei Suoi dati personali sia obbligatoria in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità.

II Dati saranno conservati (in archivi elettronici o cartacei) per tutta la durata della Tua adesione/partecipazione al Programma Fedeltà EstetiStar® e per sole finalità amministrative (fatti salvi specifici obblighi di legge sulla conservazione di documentazione contabile ai sensi dell’art. 2220 c.c.) per i successivi 12 mesi, ovvero fino alla eventuale revoca del consenso del Cliente.
Il Cliente potrà esercitare in qualsiasi momento i diritti di cui all’art. 7 del Codice Privacy e art. 15 e ss. del Regolamento (UE) 2016/679 (tra cui, a mero titolo esemplificativo, ottenere la conferma dell’esistenza dei dati che riguardano il Cliente e la loro comunicazione in forma intelligibile, l’indicazione dell’origine dei dati, delle finalità e modalità di trattamento, l’aggiornamento, la rettifica o l’integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali trattati in violazione di legge e il diritto di opporti, in tutto o in parte, al relativo utilizzo), scrivendo a EstetiStar® di Daniela Carandente con sede in Via Damiano Chiesa, 8c - 33170 Pordenone (PN) oppure inviando un messaggio di posta elettronica all'indirizzo info@estetistar.eu.
In qualsiasi momento il Cliente si potrà opporre al trattamento dei suoi dati, ivi compreso l’indirizzo e-mail, per l’invio di materiale pubblicitario, la vendita diretta, il compimento di ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali da parte dei Contitolari, inviando una comunicazione agli indirizzi sopra riportati.
Si precisa che la revoca del consenso per il trattamento dei dati per i quali lo stesso viene richiesto non pregiudica la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

5. Diritti riservati a EstetiStar® e limitazioni di responsabilità

EstetiStar® si riserva, in ogni momento, il diritto di modificare le Condizioni Generali Programma e informerà il Cliente in merito a qualunque modifica secondo le modalità che riterrà più opportune (a titolo esemplificativo per posta, e-mail, su estetistar.eu, presso gli Istituti di Bellezza...). La versione applicabile in vigore delle Condizioni Generali Programma e, dunque, applicabile al Cliente è quella disponibile su estetistar.eu. EstetiStar® invita il Cliente a verificare periodicamente su estetistar.eu l’ultima versione delle Condizioni Generali Programma.
Tutte le versioni modificate delle Condizioni Generali Programma sono applicabili a partire dalla loro pubblicazione sul sito estetistar.eu.
EstetiStar® potrà sospendere o interrompere, temporaneamente o definitivamente, il Programma Fedeltà EstetiStar®, per qualunque motivo a suo insindacabile giudizio.
La sospensione o l’interruzione del Programma Fedeltà EstetiStar® entrerà in vigore dalla data della sua pubblicazione sul sito estetistar.eu.
Il Cliente è informato di qualsiasi sospensione o interruzione del Programma Fedeltà EstetiStar® tramite l’invio di una e-mail o di un sms che lo informa e lo invita a connettersi al sito estetistar.eu.
La sospensione o cessazione del Programma Fedeltà EstetiStar® non darà diritto ad alcun tipo di risarcimento a favore dell’aderente.
EstetiStar® si riserva la facoltà di non contattare i Clienti che non risultano attivi nell’ambito del Programma Fedeltà EstetiStar® (ci si riferisce a tale proposito a tutti i Clienti che non hanno effettuato acquisti negli ultimi 12 (dodici) mesi utilizzando la Carta Fedeltà EstetiStar®) per informarli sulle sue evoluzioni. EstetiStar® è esonerata da ogni responsabilità, da ogni conseguenza, diretta o indiretta, a causa di eventuali malfunzionamenti del Programma Fedeltà EstetiStar®. Tuttavia, EstetiStar® porrà in essere ogni ragionevole sforzo al fine di salvaguardare, in caso di mal funzionamento, i Punti e/o le Giornate di Acquisto cumulate.

6. Termine/Sospensione/Disattivazione/Perdita dei Punti e/o Giornate di Acquisto

Il Programma Fedeltà EstetiStar® è un programma finalizzato a offrire promozioni ai Clienti di EstetiStar® sulla base di acquisti che fanno presso gli Istituti di Bellezza, su estetistar.eu.
Di conseguenza, se i Clienti non effettuano alcun acquisto con la propria Carta Fedeltà EstetiStar® per un periodo di 18 (diciotto) mesi consecutivi, i Punti e le Giornate di Acquisto cumulate saranno persi.
Il Programma Fedeltà EstetiStar® presuppone inoltre che il Cliente rispetti le Condizioni Generali Programma e si comporti secondo principi di buona fede e di equità nei confronti di EstetiStar®. Ne consegue che EstetiStar® si riserva il diritto di sospendere una Carta Fedeltà EstetiStar® o disabilitare in maniera permanente una Carta Fedeltà EstetiStar® e, se del caso, annullare i benefici acquisiti, in caso di abusi da parte del Titolare nell'uso del Programma Fedeltà EstetiStar® e/o nei confronti di EstetiStar® e/o del mancato rispetto delle Condizioni Generali Programma. EstetiStar® procederà con la sospensione e/o la disattivazione di cui sopra dopo averne dato comunicazione al Titolare, secondo le modalità che riterrà più adeguate, senza che il Titolare possa rivendicare e/o pretendere alcun indennizzo, in particolare nei seguenti casi:

in caso azioni fraudolente, tentativi di frode o furto e/o tentativi di furto all’interno di un Istituto di Bellezza e/o su estetistar.eu;
in caso di uso improprio e/o raggiri del Programma Fedeltà EstetiStar®;
in caso di azioni volte a perturbare il corretto funzionamento di estetistar.eu e/o il corretto funzionamento del Programma Fedeltà EstetiStar® e/o degli Istituti di Bellezza;
nel caso di acquisti in numero esageratamente elevato nell’arco di una giornata e/o in diverse giornate;
in caso di mancato perfezionamento o annullamento di un pagamento, ove lo stesso non venga eseguito entro il termine di 1 (un) mese dalla data dal sollecito di EstetiStar®;
più in generale, in caso di mancato rispetto delle Condizioni Generali Programma.

7. Legge applicabile e foro competente

Qualsiasi controversia relativa all'esecuzione o all'interpretazione delle Condizioni Generali Programma è regolata dal diritto Italiano e per qualsiasi controversia inerente all’interpretazione e/o l’esecuzione e/o la risoluzione delle Condizioni Generali Programma, sarà competente il foro di residenza del Cliente.
Qualora una disposizione delle Condizioni Generali Programma sia giudicata invalida da un Tribunale del foro competente, la nullità di tale disposizione non ha effetti sulla validità delle altre disposizioni delle Condizioni Generali Programma, che restano in vigore.

8. Contatti e Comunicazioni

Per tutte le informazioni relative alla Carta Fedeltà e al Programma Fedeltà EstetiStar®, cancellazione, disattivazione della Carta Fedeltà EstetiStar®, per conoscere il numero delle Giornate di Acquisto cumulate e/o il numero dei Punti accumulati, il Cliente potrà farlo:

chiedendo ad un addetto presso uno qualsiasi degli Istituti di Bellezza;
per telefono contattando il numero 3883294797 dal martedì al sabato dalle ore 9 alle ore 17.
Su estetistar.eu alla pagina dell'area personale "I miei punti", (notando che l'aggiornamento della misurazione on-line non avviene in tempo reale – Da riformulare).